Retururi și Schimburi

Pentru a începe un retur/schimb, accesați Formularul de Retur.

Politica de Returnare

Avem o politică de returnare de 30 zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur sau schimb.

Pentru a fi eligibil pentru retur sau schimb, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nespălat și nepurtat. De asemenea, va trebui să aveți chitanța sau dovada achiziției. Vă rugăm să inițiați returul/schimbul prin link-ul de mai sus.

Schimburi

Suntem bucuroși să procesăm schimburi interne (RO) fără taxe suplimentare. Toate schimburile trebuie să fie inițiate în termen de 30 zile de la primirea produsului.

Vă rugăm să utilizați link-ul de mai sus pentru a începe un schimb.

Pentru clienții noștri internaționali, acceptăm schimburi, dar vom percepe taxe pentru costurile de transport.

Retururi

Suntem bucuroși să procesăm retururi interne (RO) fără taxe suplimentare. Toate retururile trebuie să fie inițiate în termen de 30 zile de la primirea produsului. Taxele de livrare nu sunt eligibile pentru rambursare.

Vă rugăm să utilizați link-ul de mai sus pentru a începe un retur.

Pentru clienții internaționali, vom percepe costurile de transport pentru retururi.

Rambursări

Vă vom anunța imediat ce vom primi și inspecta returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată originală în termen de 15 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura câteva zile pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin pagina noastră dedicată de Contact.