Retururi, Schimburi și Dreptul de Retragere

Pentru a începe un retur, un schimb sau pentru a vă exercita dreptul de retragere, accesați Formularul de Retur.

Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația Uniunii Europene, aveți dreptul legal de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a fi necesar să oferiți un motiv.

Pentru a vă exercita acest drept, vă rugăm să utilizați linkul din partea de sus a acestei pagini.

Pentru a fi eligibil pentru rambursare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nespălat și nepurtat cu excepția utilizării necesare pentru a-i verifica potrivirea și caracteristicile.

În cazurile aplicabile, rambursăm costurile de livrare doar până la valoarea celei mai puțin costisitoare opțiuni de livrare standard oferite.

Pentru clienții din România, costurile de transport pentru retur sunt suportate de noi. Pentru clienții internaționali, costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

Politica Magazinului Nostru

Avem o politică de returnare de 30 zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur sau schimb.

Pentru a fi eligibil pentru retur sau schimb, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nespălat și nepurtat cu excepția utilizării necesare pentru a-i verifica potrivirea și caracteristicile. Vă rugăm să inițiați returul/schimbul prin link-ul de mai sus.

Schimburi

Suntem bucuroși să procesăm schimburi interne (RO) fără taxe suplimentare. Toate schimburile trebuie să fie inițiate în termen de 30 zile de la primirea produsului.

Vă rugăm să utilizați link-ul de mai sus pentru a începe un schimb.

Pentru clienții internaționali, costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

Retururi

Suntem bucuroși să procesăm retururi interne (RO) fără taxe suplimentare. Toate retururile trebuie să fie inițiate în termen de 30 zile de la primirea produsului.

În cazurile aplicabile, rambursăm costurile de livrare doar până la valoarea celei mai puțin costisitoare opțiuni de livrare standard oferite.

Vă rugăm să utilizați link-ul de mai sus pentru a începe un retur.

Pentru clienții internaționali, costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

Rambursări

Vă vom anunța imediat ce vom primi și inspecta returul dumneavoastră și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată originală în termen de 15 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura câteva zile pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin pagina noastră dedicată de Contact.